Condiciones de venta
Los precios de los productos incluirán todos los impuestos, sin incluir los gastos de envío que podrán consultarse durante la realización de su pedido y antes de realizar el pago del mismo. Si desea que le enviemos una factura de la compra se ruega contacten con info@bestiargh.com
Reclamaciones
Puede contactar con nosotros en nuestra página de contacto para realizarnos cualquier sugerencia o reclamación, así como para preguntar cualquier duda que tenga. Siga este enlace y rellene el formulario, en breve nos pondremos en contacto con usted por email.
https://bestiargh.com/contactanos
Garantías
En caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado por favor contacte con nosotros en
https://bestiargh.com/contactanos
Devoluciones
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos (desistimiento) en un plazo de 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión de los productos.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del desistimiento por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El derecho de desistimiento para productos personalizados o con un diseño único será sólo aplicable cuando el producto sea defectuoso o por error en el packaging. En caso de que solicite un cambio por talla, nos reservamos el derecho a realizar el cambio.
Para solicitar la devolución de los productos, puede contactar por email a info@bestiargh.com
De acuerdo a la normativa vigente, también puede descargar este formulario de desistimiento y enviarlo rellenado por email a info@bestiargh.com
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de BESTIARGH! (Francisco Lisandra Escolano), calle Electrodo 72, Nave 92. 28522 Rivas-Vaciamadrid. Madrid. info@bestiargh.com
[ indica aquí tu nombre completo ], con domicilio en [ indica aquí tu domicilio completo ], por la presente le comunico que desisto del contrato de venta a través del cual he adquirido [ indica aquí el producto adquirido ] que recibí el [indica aquí la fecha de recepción].
Motivo: [indicar aquí el motivo de la devolución]
Firmado:
[ indica tu nombre]
[ indica aquí la fecha de presentación del formulario ]
También puede enviarnos su decisión de desistimiento a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por email, por correo postal o fax).
Una vez enviado el formulario de desistimiento recibirá las instrucciones por correo electrónico para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones, así como la confirmación de la recepción del desistimiento.
Deberá enviar los productos sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho de desistimiento o devolución.
BESTIARGH! No se hace cargo de los costes de envío por devoluciones o cambios. Para el resto de las regiones, el comprador se hará cargo del envío.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios que contenga (incluida la etiqueta); deberán estar en perfecto estado, sin utilizar y protegidos, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario la tienda se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Para proceder a la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
Una vez recibidos los productos y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido de usted, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Le informamos que de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, no se permite el desistimiento en los siguientes supuestos:
• Prestación de servicios, en general, una vez que el servicio ha sido completamente facilitado, siempre y cuando la prestación del servicio hubiese comenzado antes de que venza el plazo del desistimiento con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato se ha ejecutado completamente, no existe el derecho de desistimiento.
• Entrega de bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar y puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• Entrega de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Entrega de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como por ejemplo comida o bebidas con un plazo de caducidad breve o que deban conservarse refrigerados.
• Entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como, por ejemplo, productos de cosmética o colchones si se les ha quitado el plástico de protección.
• Entrega de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
• Servicios de reparación o mantenimiento urgente; si el vendedor presta servicios adicionales a los de reparación o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de reparación, el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o bienes adicionales.
• Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
• Suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
• Subastas públicas.
• Servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos como, por ejemplo, reservas de hoteles, eventos culturales o deportivos, catering para un cumpleaños o una boda.
Contenido digital online cuando el suministro haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor con el conocimiento por su parte de que en consecuencia no existe el derecho de desistimiento.